客户心理：1、追求实惠，价格低、工艺好、材料好 2、客户追求功能（1）追求特点和亮点 （2）追求舒适、方便 设计师首先要明白买与卖永远不可能一条心，然后从质量和价格去帮客户分析 二、学习洞察力 察言观色，多观察身边的人和物，一瞬间的记忆力去练眼力